Privacidad
Aviso de privacidad integral
Este aviso rige el tratamiento de los datos personales recabados mediante emmainvierte.com, Emma, formularios, correo, teléfono y canales de mensajería habilitados.
Última actualización: 18 de agosto de 2026
Resumen ejecutivo
- Datos tratados
- Identificación y contacto, datos financieros o patrimoniales introducidos en las herramientas, interacciones con Emma, datos técnicos y, en su caso, datos contractuales. No solicitamos contraseñas, códigos de autenticación, números completos de tarjetas o cuentas, expedientes médicos ni datos de terceros. (Cláusula 2)
- Finalidades
- Operar las herramientas, responder solicitudes y dar el seguimiento que el usuario pida. Las finalidades secundarias requieren autorización independiente y negarse a ellas no afecta el acceso a las funciones básicas. (Cláusulas 3 y 4)
- Inteligencia artificial
- Los mensajes enviados a Emma son procesados mediante un proveedor de inteligencia artificial y personas autorizadas del equipo podrán revisar conversaciones para seguridad, control de calidad y corrección de errores. (Cláusula 6)
- Transferencias
- No vendemos ni alquilamos datos personales. Sólo transferimos lo estrictamente necesario a la institución o profesional que el usuario seleccione para atender su solicitud. (Cláusula 7)
- Derechos ARCO
- Acceso, rectificación, cancelación u oposición enviando la solicitud a emma@livestar.mx. Comunicaremos la determinación en un máximo de veinte días hábiles. (Cláusula 8)
Este resumen se proporciona para facilitar la lectura y no sustituye al documento. En caso de discrepancia, prevalece el texto de las secciones siguientes.
01Responsable
CV & CO AGENTE DE SEGUROS Y DE FIANZAS, S.A. DE C.V., con domicilio en Av. Vallarta 6503, B5A, Ciudad Granja, Zapopan, Jalisco, C.P. 45010 y correo de privacidad emma@livestar.mx, es responsable del tratamiento de los datos personales recabados mediante emmainvierte.com, Emma, formularios, correo, teléfono y canales de mensajería habilitados.
La persona o área encargada de datos personales es [nombre o área].
02Datos tratados
Podemos tratar las siguientes categorías:
- Identificación y contacto: nombre, edad o rango de edad, correo electrónico, teléfono y medio preferido de contacto.
- Datos financieros o patrimoniales: ingreso o rango de ingreso, capacidad de aportación, inversión inicial, metas, horizonte y demás cifras introducidas en las herramientas.
- Interacciones: mensajes enviados a Emma, solicitudes, aclaraciones y comunicaciones con el equipo.
- Datos técnicos: dirección IP, identificadores del navegador, fecha y hora, páginas consultadas, dispositivo, sistema, referencias de navegación, ubicación aproximada derivada de la red y registros de seguridad.
- Datos contractuales: únicamente cuando el usuario solicita ser referido, cotizar o contratar un producto.
No solicitamos contraseñas, códigos de autenticación, números completos de tarjetas o cuentas, expedientes médicos ni datos de terceros.
Emma es un campo de texto libre. El usuario no deberá introducir datos sensibles. Si recibimos accidentalmente datos sensibles que no sean necesarios, procuraremos suprimirlos o bloquearlos. Cualquier tratamiento intencional de datos sensibles requerirá la justificación y el consentimiento expreso por escrito que establezca la ley.
03Finalidades necesarias
Usaremos los datos para:
- operar las herramientas y generar el escenario solicitado;
- conservar, cuando el usuario lo pida, los supuestos de su cálculo;
- responder preguntas y solicitudes;
- proporcionar el contacto o seguimiento expresamente solicitado;
- remitir información a una institución o profesional cuando el usuario solicite una cotización, orientación o contratación;
- prevenir fraude, abuso e incidentes de seguridad;
- acreditar consentimientos y aceptación de documentos; y
- cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridad.
Cuando no se proporcionen los datos necesarios, puede no ser posible generar o conservar el escenario, responder o realizar el contacto solicitado.
04Finalidades secundarias
Con autorización independiente, podremos:
- enviar contenidos educativos, novedades, invitaciones y promociones; y
- realizar analítica de producto no indispensable para prestar el servicio.
Negarse a estas finalidades no afectará el acceso a las funciones básicas. La autorización podrá retirarse mediante [mecanismo] o el enlace de cancelación incluido en los mensajes.
05Consentimiento para datos financieros y patrimoniales
Debido a que los cálculos pueden incluir datos financieros o patrimoniales, solicitaremos consentimiento expreso antes de almacenarlos o asociarlos con la identidad del usuario.
La casilla deberá mostrarse desmarcada y decir:
“He leído el aviso de privacidad y consiento expresamente que CV & CO AGENTE DE SEGUROS Y DE FIANZAS, S.A. DE C.V. trate los datos financieros y patrimoniales que proporcione para generar y conservar mi escenario y atender la solicitud de contacto que yo inicie.”
El consentimiento para publicidad se solicitará en una casilla separada y opcional.
06Inteligencia artificial y proveedores
Los mensajes enviados a Emma son procesados mediante un proveedor de inteligencia artificial contratado por cuenta de CV & CO AGENTE DE SEGUROS Y DE FIANZAS, S.A. DE C.V.. Personas autorizadas del equipo podrán revisar conversaciones para seguridad, control de calidad y corrección de errores.
Utilizamos proveedores de infraestructura, hospedaje, base de datos, correo y procesamiento de inteligencia artificial, actualmente los siguientes. Dichos proveedores pueden procesar información fuera de México y deberán estar sujetos a contratos, instrucciones, confidencialidad y medidas de seguridad aplicables.
| Proveedor | Servicio | Ubicación |
|---|---|---|
| Supabase | Base de datos | Estados Unidos |
| Vercel | Infraestructura y hospedaje | Estados Unidos |
| Resend | Envío de correo | Estados Unidos |
| Anthropic | Procesamiento de inteligencia artificial | Estados Unidos |
| Google Analytics | Analítica de uso del sitio | Estados Unidos |
Esta sección es la lista pública que debe mantenerse actualizada conforme al paquete legal.
Si el usuario decide comunicarse por WhatsApp, Meta/WhatsApp tratará información bajo sus propios términos y políticas. El número telefónico, perfil, mensajes y metadatos podrán ser procesados por esa plataforma. El uso de WhatsApp es opcional y se ofrecerá también un canal directo alternativo.
07Transferencias
Podremos transferir los datos estrictamente necesarios a la institución financiera, aseguradora, casa de bolsa o profesional autorizado que el usuario seleccione, únicamente para atender una solicitud de cotización, orientación o contratación.
Antes de una transferencia que requiera consentimiento, se identificará al receptor y se mostrará una casilla desmarcada con el texto que apruebe el equipo legal.
También podremos comunicar información cuando exista obligación legal, mandato de autoridad o alguna de las demás excepciones previstas por la legislación.
No vendemos ni alquilamos datos personales.
08Derechos ARCO
La persona titular puede solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición enviando su solicitud a emma@livestar.mx.
La solicitud deberá incluir nombre, medio para recibir notificaciones, acreditación de identidad o representación, descripción del derecho que desea ejercer y datos que permitan localizar la información. Para rectificación deberá indicar la corrección solicitada y acompañar el soporte correspondiente.
Comunicaremos la determinación en un máximo de veinte días hábiles desde la recepción. Si resulta procedente, se hará efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes. Los plazos podrán ampliarse una sola vez cuando las circunstancias lo justifiquen.
El ejercicio es gratuito, salvo los costos de reproducción o envío permitidos por la ley.
09Revocación y limitación
El consentimiento puede revocarse sin efectos retroactivos mediante emma@livestar.mx. También puede solicitarse la inclusión en nuestro listado de exclusión promocional.
La revocación no siempre implica eliminación inmediata. Algunos datos deberán bloquearse o conservarse para cumplir obligaciones, atender reclamaciones, acreditar consentimientos o respetar plazos legales.
10Conservación
Aplicaremos un calendario documentado de conservación. Como política inicial, sujeta a validación legal y operativa:
- escenarios no vinculados a una solicitud: [plazo];
- prospectos que no contrataron: [plazo];
- conversaciones con Emma: [plazo];
- consentimientos y evidencia legal: durante el plazo necesario para acreditar el cumplimiento;
- información contractual, fiscal o regulatoria: durante los plazos exigidos por la legislación aplicable.
Al concluir el plazo, los datos serán suprimidos, anonimizados o bloqueados, según corresponda. Las copias de respaldo se eliminarán conforme a su ciclo técnico, mientras permanecen restringidas y fuera del uso ordinario.
11Seguridad y vulneraciones
Mantenemos medidas administrativas, técnicas y físicas proporcionales al riesgo, incluyendo control de accesos, cifrado en tránsito, gestión de proveedores, respaldos, registro de actividades y procedimientos de respuesta a incidentes.
Si ocurre una vulneración que afecte significativamente los derechos patrimoniales o morales de las personas, la comunicaremos de forma inmediata con información suficiente para que puedan protegerse.
12Menores
El sitio no está dirigido a menores de 18 años. Si conocemos que se recabaron datos de un menor sin una base jurídica válida, procederemos a su supresión o bloqueo.
13Cambios al aviso
Los cambios se publicarán en esta página indicando su fecha. Cuando incorporen finalidades o tratamientos que requieran un nuevo consentimiento, se solicitará antes de aplicarlos.
14Autoridad
Si la persona titular considera vulnerado su derecho a la protección de datos, podrá acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, conforme a la legislación vigente.
Contacto de privacidad: emma@livestar.mx
Domicilio: Av. Vallarta 6503, B5A, Ciudad Granja, Zapopan, Jalisco, C.P. 45010
Teléfono: 33 1810 0575